아마존의 Buy Box를 점유하기 위해 필요한 여러가지 파라미터 중에

Seller Rating에 대해서 알아보겠습니다. 


Seller Rating은 바이박스 impact가 매우 높은 변수인 것은 당연합니다. 

셀러 레이팅은 한 셀러에게 아이템을 구매할때 

고객서비스 수준에 대한 전체적인 평가 척도라고 할 수 있습니다. 

우선, 아마존이 Seller Rating 스코어를 매기는 방법에 대해서 정리해 보겠습니다.








첫번째로 판매된 아이템이 문제가 없을 경우 셀러는 100포인트를 얻습니다.  

그런데, 아마존이 해당 거래건에 대해서 추가적인 점수를 10포인트 더 부여할 수 있습니다. 

따라서 110 포인트가 한 판매 건에 대해서 셀러가 얻을 수 있는 최대 점수가 됩니다.   



만약, 판매건에 대해서 고객이 네가티브 피드백을 남기거나 

셀러가 판매를 취소한 경우, 배송 지연 등의 이슈와 문제점이 카운트 되는 경우에는 

0점 또는 심지어 마이너스 점수를 받게 됩니다

마이너스 점수를 받는 경우에 대해서 좀 더 세분화 해보면, 


- 배송이 다소 지연된 경우에는 0점

- 주문 취소의 경우는 -100점

- 네가티브 피드백을 받은 경우는 -500점

입니다. 만약 동일 건에 대해서 복수의 마이너스 해당 건인 

경우 가장 높은 마이너스 점수 한건 만 카운트 됩니다. 

셀러 레이팅(Seller Rating) 스코어는 과거 365일의 결과를 반영하며, 

최근 90일의 결과가 스코어에 더 큰 비율로 반영됩니다.


아마존은 셀러들을 seller rate에 기반하여 

아래과 같이 Buy Box 점유 퍼센트 구간으로 분류하고 있습니다. 


• 100-98%
• 97-95%
• 94-90%
• 89-80%
• 79-70%
• 70% 미만

따라서 셀러 레이팅 점수가 94점에서 95점으로 올라간다면, 

바이박스 점유율이 상당부분 상승하게 됩니다. 

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Posted by 샤르딘
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