아마존 제품 판매후 Customer Review를 아마존에서 공식으로 관리하는 리뷰어들로 부터 받을 수 있습니다.
http://www.amazon.com/review/top-reviewers 에서 리뷰어 리스트를 보신후 요청하면 됩니다.
자세한 사항은 아래 아마존 코리아의 뉴스레터 내용을 참조하세요.
Customer Review 요청 방법
Customer Review 는 판매가 일어나면 자연스럽게 구매자로부터 받을 수도 있지만, 시간이 많이 소요될 수 있으므로 아마존의 구매자에게 직접 요청하는 방법이 있습니다. 상품을 구매한 구매자에게는 Amazon 시스템에서 자동적으로 리뷰 요청을 하는 경우가 있지만, 아직 판매가 저조한 셀러의 경우 구매자가 직접 리뷰를 남겨주는 일이 많지 않으므로, 단기적으로는 아마존 내의 Top Reviewer들을 컨택하여 무료 또는 할인된 상품을 써보게 한 다음 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있습니다.
단, 아마존에서는 Paid Review 즉, 긍정적인 리뷰를 남겨주는 댓가로 어떤 형태로든 구매자에게 보상을 제공하는 행위는 엄격히 제재하고 있습니다. 따라서, Top Reviewer들에게 리뷰를 요청할 때에는 아래 사항들을 준수하여 리뷰를 요청해주셔야 합니다.
i. Top Reviewer 를 컨택하려면 http://www.amazon.com/review/top-reviewers링크에 접속하셔서 Reviewer 리스트를 보신 후 현재 판매하고 있는 제품이 필요해 보이고, 과거에 내가 판매하는 상품과 유사한 상품에 대한 리뷰를 많이 썼던 사람을 찾아서 Send an Email 버튼을 클릭하면 리뷰를 요청할 수 있습니다. 참고로, Reviewer 프로필을 보면 관심사나 지금까지 리뷰한 상품들의 리스트가 나오기 때문에 판매상품에 적합한 Reviewer를 직접 찾아볼 수 있습니다.
ii. Top Reviewer 에게 메일로 판매 제품을 소개하고, 상품을 무료로 또는 할인된 금액에 보내줄테니 리뷰를 작성해 줄 수 있는지 문의합니다.문의할 때는 Reviewer 에게 positive 또는 negative review 모두 수용할 수 있음을 꼭 명시해주셔야 합니다. 예시: “We welcome both positive and negative feedback from you.”
iii. 만약 Reviewer 로부터 리뷰를 남겨주겠다고 답변이 오면, Seller Central의 Promotion 메뉴를 통해 Claim code 를 생성*하여 Reviewer 에게 전달, Reviewer가 무료 또는 할인된 금액으로 해당 상품을 구매할 수 있도록 합니다.
iv. 또한, Reviewer 가 상품에 대한 리뷰를 남길 때 ‘해당 리뷰는 무료로 상품을 제공받아 남긴 리뷰입니다’ 라는 Disclaimer를 꼭 남길 수 있도록 안내하셔야 합니다.
(예시: "I received this item complimentary for testing purposes and am sharing my honest and unbiased opinion about the product here with you.")
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